Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng daga11

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") này quy định mối quan hệ pháp lý giữa daga11 ("chúng tôi", "nền tảng", "daga11") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") trong quá trình sử dụng trang web daga11.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

daga11 vận hành như một nền tảng giải trí cá cược trực tuyến, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot games, casino live dealer, cá cược thể thao, và các hình thức giải trí số khác. Tất cả các dịch vụ này đều được chi phối bởi các điều khoản được nêu dưới đây.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng daga11, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chỉ duyệt website mà chưa đăng ký. Việc tiếp tục truy cập website sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

1.2 Sửa đổi điều khoản

daga11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

daga11 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về cờ bạc trực tuyến.

2.1 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại daga11, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược
• Không đại diện cho bên thứ ba khi đặt cược hoặc tham gia giao dịch
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và chỉ dùng số tiền bạn có thể chấp nhận mất

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

daga11 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) đối với tất cả tài khoản, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản có hoạt động bất thường. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD / CMND / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin phương thức thanh toán để xác nhận quyền sở hữu

daga11 cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và tuân thủ quy định pháp lý.

3.1 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại daga11. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời số dư và phần thưởng chưa sử dụng sẽ bị tịch thu mà không hoàn trả.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. daga11 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga11
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Báo ngay cho daga11 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

daga11 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Thông tin tài khoản chính xác

Bạn cam kết cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

daga11 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo quá trình nạp và rút tiền diễn ra thuận tiện, nhanh chóng và an toàn.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn
• Tiền mã hóa: USDT TRC20

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: Dưới 60 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Phí nạp tiền: 0 đồng – daga11 không thu bất kỳ khoản phí nào
• Tài khoản nguồn phải mang tên trùng khớp với tên đăng ký tài khoản daga11
• Không chấp nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc không xác định

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý: 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm
• Phí rút tiền: 0 đồng đối với tất cả phương thức
• Tài khoản nhận phải thuộc sở hữu cùng người đã đăng ký tài khoản daga11
• Hoàn tất yêu cầu KYC trước khi rút lần đầu là bắt buộc
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định khuyến mãi

4.4 Phòng chống rửa tiền (AML)

daga11 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Người dùng không được sử dụng nền tảng daga11 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc giao dịch bất hợp pháp nào.

daga11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

5.1 Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Khuyến mãi không thể tích hợp hoặc sử dụng đồng thời với nhau trừ khi được nêu rõ
• daga11 có quyền hủy hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc thu hồi thưởng và có thể đóng tài khoản

5.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu. Để nhận thưởng, thành viên phải hoàn tất xác minh email/số điện thoại và thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đủ điều kiện theo quy định của chương trình tại thời điểm đó.

5.3 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ daga11, bạn cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ dưới đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành vi của mình trên nền tảng.

6.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi
• Cấu kết với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi bất hợp pháp – phải báo cáo ngay cho daga11
• Đăng tải nội dung xúc phạm, thù ghét, quấy rối thành viên khác hoặc nhân viên daga11
• Sử dụng tài khoản daga11 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh khi chưa được cho phép
• Tiến hành bất kỳ hành động nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống hoặc người dùng khác
• Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho daga11

6.2 Chơi có trách nhiệm

Bạn thừa nhận rằng cá cược là hình thức giải trí mang tính rủi ro tài chính. Bạn cam kết chỉ đặt cược bằng số tiền nằm trong khả năng tài chính của bản thân và không vay mượn để cá cược. Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát trong tài khoản daga11 của bạn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga11, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của daga11 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ daga11 mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản daga11 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7. Trước khi đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền đang chờ và hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức thanh toán được đăng ký của bạn.

8.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

N ếu bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi khỏi cá cược, daga11 cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ daga11.

Để kích hoạt tự loại trừ, hãy truy cập mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm

daga11 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng trò chơi
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp do kết quả cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng
• Sai lệch thông tin do lỗi truyền tải dữ liệu mạng
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến giao dịch hoặc dữ liệu người dùng

daga11 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không cam kết dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, daga11 có quyền hủy vòng cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh của daga11. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và daga11, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ daga11, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ daga11 qua live chat 24/7 và mô tả chi tiết vấn đề
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức qua email tới [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc
3. Bước 3: daga11 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được

10.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.