Chính Sách Bảo Mật
daga11 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, daga11 cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT TRC20
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ daga11

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng daga11.app, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị (xem thêm mục 4)

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh hoặc phòng chống gian lận, bao gồm các dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền (AML). Tất cả thông tin này đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật của daga11.

daga11 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý trước của bạn.

daga11 không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV), dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và phần mềm hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với daga11 và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được ủy thác.

3.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

daga11 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, nhằm mục đích điều tra tội phạm tài chính, phòng chống rửa tiền hoặc bảo vệ an ninh quốc gia.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của daga11 và người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên liên quan.

daga11.app sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng.

4.1 Các loại cookie daga11 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm chơi game. daga11 không sử dụng cookie của mạng lưới quảng cáo bên ngoài.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của daga11.app.

Thời gian lưu trữ cookie của daga11 dao động từ phiên trình duyệt (session cookie – xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie chức năng và phân tích.

Bảo mật dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của daga11. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật và áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật tiên tiến nhất trong ngành để bảo vệ thông tin của bạn.

5.1 Biện pháp kỹ thuật bảo mật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ daga11 đều được mã hóa đầu cuối
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – daga11 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống daga11 trải qua kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập theo định kỳ
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng ngừa xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

daga11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo quy định lưu trữ tài chính
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng
• Lịch sử giao dịch: 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch
• Log hệ thống kỹ thuật: 90 ngày

5.3 Sự cố bảo mật dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, daga11 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại daga11. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực thi quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

daga11 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi và cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các nội dung và dịch vụ cá cược trực tuyến. Nền tảng daga11.app chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

7.1 Kiểm soát độ tuổi

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh. Quá trình xác minh danh tính KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng trong thời gian điều tra.

7.2 Không thu thập dữ liệu trẻ em

daga11 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống.

7.3 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản daga11, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ.

daga11 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ daga11.app trong ít nhất 14 ngày
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy qua hệ thống thông báo nội bộ khi bạn đăng nhập

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ daga11 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

8.1 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của daga11, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo mật Dữ liệu daga11: Liên hệ qua live chat 24/7 trên daga11.app
• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu